SENDE DEINE ANFRAGE

HILFE / FAQ

LEISTUNGEN

Sende Deine unverbindliche Anfrage ganz einfach über das Kontakt-Formular oder per E-Mail an info@dg-md.com

Telefonische Anfragen können Werktags unter +49 (0) 176 234 80105 von Mo-Fr von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr gestellt werden.

Telefonische Anfragen können unverbindlich Werktags Mo-Fr von 10:00 - 18:00 Uhr unter +49 (0) 176 234 80105 gestellt werden.

Nachdem deine Projekt-Anfrage eingegangen ist erhältst du Werktags (Mo-Fr / 10:00-18:00 Uhr) binnen 24 Stunden eine Antwort auf deine Anfrage.

Bitte kontrolliere hierzu auch deinen Spam-Order. Solltest du binnen 24 Stunden keine Antwort erhalten haben, bitten wir Dich deine Anfrage erneut direkt an info@dg-md.com zu senden.

1. Zunächst sende Deine unverbindliche Anfrage über das Kontakt-Formular, per E-Mail unter info@dg-md.com oder telefonisch unter + 49 (0) 176 234 80105

2. Wir lernen uns kennen, sprechen über Deine Wünsche und die Projekte, die Du umsetzen möchtest. Im nächsten Schritt erhält Du ein genau auf Dich zugeschnittenes Angebot.

3. Im Kickoff-Meeting stecken wir Ziele und Erwartungen ab, legen die nächsten Schritte fest, um den gemeinsamen Weg zu beschreiten.

4. Jetzt beginnt die Kreativarbeit. Das bedeutet, es werden Entwürfe entwickelt, die ausgearbeitet werden und Dir im Anschluss präsentiert werden. Wenn nach der gemeinsamen Abstimmung alles klar ist, werden die Entwürfe in die konkreten Medien umgesetzt.

5. Unser gemeinsames Projekt ist beinahe abgeschlossen, es werden Dir nun alle notwendigen Daten und Rechte zur Verfügung gestellt. Unser gemeinsamer Weg soll hier allerdings keineswegs enden. Eine weitere Betreuung Deines Projektes oder auch Anschluss-Projekte sind natürlich immer sehr erwünscht.

Die Projekt-Preise sind sehr stark von Deiner Projekt-Idee / Vorstellung abhängig und können daher nicht pauschalisiert werden.

Eine unverbindliche Preis-Anfrage ist zu jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail unter info@dg-md.com oder telefonisch +49 (0) 176 234 80105 an Werktagen (Mo-Fr) von 10:00 - 18:00 Uhr möglich.

Die Zahlung für dein Projekt kann direkt per Überweisung erfolgen oder auch per PayPal.

Die Zahlung deines Projektes erfolgt auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen.

Bei Neukunden wird eine Anzahlung von 30% des Angebots-Preis fällig. Die Anzahlung ist erst fällig sobald Dein auf Dich zugeschnittenes Angebot von Dir nach dem Kick-Off deines Projektes bestätigt wurde.

Nein. Eine genaue Idee bzw. eine Vorstellung hilft natürlich um Deine Wünsche für Dein Projekt auch genau zu erfüllen. Allerdings können Ideen auch sehr gern gemeinsam entwickelt werden.

Sende deine unverbindliche Anfrage über das Kontakt-Formula, per E-Mail an info@dg-md.com oder telefonisch unter +49 (0) 176 234 80105.

Korrekturen und Änderungswünsche sind natürlich möglich und auch Teil des Projekt-Ablaufs. Eine Stornierung ist nachdem die Kreativarbeit einmal begonnen hat nicht mehr möglich.

DESIGNS - FOR SALE

Designs - For Sale können per E-Mail-Anfrage unter info@dg-md.com für 48 Stunden unverbindlich reserviert werden.

Änderungswünsche sind möglich. Sende vor deiner Bestellung eine Anfrage mit deinen Änderungswünschen per E-Mail an info@dg-md.com

Dort erhälst Du innerhalb von 24 Stunden (Werktags Mo-Fr 10:00 - 18:00 Uhr) eine Antwort auf deine Änderungswünsche und das Design wird für Dich um die Änderungen vorzunehmen reserviert. Bitte kontrolliere hierzu auch deinen Spam-Ordner.

Du erhälst nach deiner Bestellung binnen 24 Stunden einen Download-Link der Dich zu Deinem bestellten Design leitet. Dort kann das Design als PSD, PNG und als JPEG heruntergeladen werden.

Solltest Du noch ein zusätzliches Format benötigen sende eine E-Mail an info@dg-md.com nach deiner Bestellung.

Das gewünschte Format wird Dir schnellstmöglich zur Verfügung gestellt.

Die Designs werden als PSD, PNG und als JPEG angeboten.

Solltest Du noch ein zusätzliches Format benötigen sende eine E-Mail an info@dg-md.com nach deiner Bestellung.

Das gewünschte Format wird Dir schnellstmöglich zur Verfügung gestellt.

Ja. Du erwirbst mit deiner Bestellung eine kommerzielle Lizenz für das von dir bestelle Design und kannst dieses nach deiner Bestellung für kommerzielle Zwecke verwenden.

Nein. Die Designs die zum Verkauf angeboten werden sind ganz individuelle Einzelstücke und werden nur einmal verkauft.

Du erhälst nach deiner Bestellung binnen 24 Stunden einen Download-Link der Dich zu Deinem bestellten Design leitet. Dort kann das Design als PSD, PNG und als JPEG heruntergeladen werden.

Wenn Du ein Problem mit deinem Download-Link hast wende Dich per E-Mail an info@dg-md.com

Du erhältst binnen 24 Stunden einen neuen Download-Link oder dein Download-Link wird erneut freigeschaltet.

Da es sich bei den Designs um digitale Produkte handelt ist eine Stornierung nicht möglich. Weitere Information findest Du in der Widerrufsbelehrung

Wenn Du eine fehlerhafte E-Mail Adresse angegeben hast, sende uns eine E-Mail an info@dg-md.com dort können wir eine Änderung deiner E-Adresse vornehmen damit Du deinen Download-Link erhalten kannst.

VECTOR PACKS & TEMPLATES

Du erhälst nach deiner Bestellung binnen 24 Stunden einen Download-Link der Dich zu Deinem bestellten Pack / Template leitet. Dort kann deine Bestellung als PSD, PNG und als JPEG heruntergeladen werden. 

Solltest Du noch ein zusätzliches Format benötigen sende eine E-Mail an info@dg-md.com nach deiner Bestellung. Das gewünschte Format wird Dir schnellstmöglich zur Verfügung gestellt.

Änderungswünsche sind möglich. Sende vor deiner Bestellung eine Anfrage mit deinen Änderungswünschen per E-Mail an info@dg-md.com

Dort erhälst Du innerhalb von 24 Stunden (Werktags Mo-Fr 10:00 - 18:00 Uhr) eine Antwort auf deine Änderungswünsche und das Design wird für Dich um die Änderungen vorzunehmen reserviert. Bitte kontrolliere hierzu auch deinen Spam-Ordner.

Du erhälst nach deiner Bestellung binnen 24 Stunden einen Download-Link der Dich zu Deinem bestellten Pack / Template leitet. Dort kann das Design als PSD, PNG und als JPEG heruntergeladen werden.

Ja. Du erwirbst mit deiner Bestellung eine kommerzielle Lizenz für das von dir bestelle Pack / Template und kannst dieses nach deiner Bestellung für kommerzielle Zwecke verwenden.

Sollte dein erhaltenes Pack / Template einen Fehler aufweisen ist dies natürlich mehr als Ärgerlich und entspricht nicht unseren Qualitäts-Standards. In diesem Fall wende Dich bitte per E-Mail an info@dg-md.com

Du erhältst schnellstmöglich eine Korrektur der Daten.

Wenn Du ein Problem mit deinem Download-Link hast wende Dich per E-Mail an info@dg-md.com

Du erhältst binnen 24 Stunden einen neuen Download-Link oder dein Download-Link wird erneut freigeschaltet.

Da es sich bei den Packs / Templates um digitale Produkte handelt ist eine Stornierung nicht möglich. Weitere Information findest Du in der Widerrufsbelehrung

Wenn Du eine fehlerhafte E-Mail Adresse angegeben hast, sende uns eine E-Mail an info@dg-md.com dort können wir eine Änderung deiner E-Adresse vornehmen damit Du deinen Download-Link erhalten kannst.

STORE

Sobald Du etwas bestellt hast, bekommst Du automatisch eine Bestellbestätigung an Deine angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfe auch Deinen Spam Ordner, da automatisierte Mails irrtümlicherweise leider ab und zu auch dort landen können. Solltest Du auch da nichts finden, kontaktiere uns bitte einfach über unser Kontaktformular.

Sobald Deine Bestellung produziert und an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird Dir eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer und gegebenenfalls auch einen Tracking-Link per E-Mail.

Bitte überprüfe hierbei auch Deinen Spam Ordner.

Solltest Du keine Versandbestätigung erhalten haben, so kannst Du dich über das Kontaktformular melden und Du erhältst deine Bestätigung erneut.

Bitte beachte, dass die Zustellung Deines Pakets 3 - 5 Werktage (innerhalb Deutschlands) beanspruchen kann. In alle anderen Länder kann der Versand 7-10 Werktage beanspruchen.

Um einen möglichst schnellen Versand zu gewährleisten, wird Deine Bestellung umgehend nach Abschluss an die Produktion übermittelt und bearbeitet. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Bestellung ist somit nicht mehr möglich.

Bitte schicke Deine Bestellung nach Erhalt einfach als Retoure zurück. Beachte stets, dass keine kostenlosen Rücksendungen angeboten werden.

Die Reservierung von physischen Artikeln ist leider nicht möglich, da wir jedem Kunden die gleichen Chancen zum Erwerb einräumen.

Designs - For Sale können per E-Mail Anfrage an info@dg-md.com für 48 Stunden unverbindlich reserviert werden.

ZAHLUNG IM STORE

APPLE PAY

Apple Pay funktioniert ganz einfach mit deinen Apple Geräten, die du jeden Tag nutzt. Du kannst damit sicher bei uns einkaufen und bezahlen, sowie deine unterschiedlichen Karten im Wallet hinterlegen. Die Transaktionsdaten werden nicht übertragen oder gespeichert und bleiben somit vertraulich und sicher. Apple Pay ist nur im Safari Browser verfügbar.

GOOGLE PAY

Mit Google Pay steht dir bei uns eine schnelle, einfache Zahlungsmethode zur Verfügung. Google Pay schützt deine Zahlungsinformationen durch mehrere Sicherheitsebenen. Somit ist dein Konto jederzeit sicher.

PAYPAL

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem du online sicher, einfach und schnell bezahlen kannst. So funktioniert‘s: Du hinterlegst deine Daten einmalig in einem PayPal-Konto. Nach dem Absenden deiner Bestellung bei uns, wirst du automatisch zu PayPal weitergeleitet. Dort gibst du deine hinterlegte E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort ein. Danach bestätigst Du die Zahlung.

KLARNA

Klarna bietet dir smartes Shopping und flexible Zahlungsmethoden. Entscheide selbst, ob du sofort, in bis zu 30 Tagen, in 3 zinsfreien Teilzahlungen oder in Raten bezahlst. Mit Klarna entscheidest du selbst, wie viel du wann bezahlst. Wähle aus flexiblen Zahlungsmethoden, die zu deinem Budget passen.

KREDITKARTE (MASTERCARD | VISA | AMERICAN EXPRESS)

Bei uns kannst Du bequem und sicher (3D Secure-Code notwendig) mit Deiner Kreditkarte bezahlen. Wir übermitteln Kreditkarten Informationen sicher und verschlüsselt an unseren Kreditkartenanbieter Adyen, der alle nötigen Sicherheitsanforderungen dank PCI DSS Level 1 Zertifizierung erfüllt.

SHOP PAY

Shop Pay ist eine beschleunigte Checkout-Option, die dein Einkaufserlebnis in unserem Shop vereinfacht. Du kannst mit Shop Pay Deine E-Mail-Adresse, Deine Kreditkarte sowie Deine Versand- und Rechnungsinformationen speichern, wodurch der Checkout-Prozess schneller und bequemer wird. Durch die Aktivierung von Shop Pay hast Du ein nahtloses und effizientes Checkout-Erlebnis. 

UNION PAY

Mit der Union Pay Zahlungsoption kannst du bequem mit deiner Union Pay Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Deine Daten werden verschlüsselt übermittelt und sind durch ein 3D-Secure Sicherheitszertifikat geschützt.

Die angegebenen Zahlungsmöglichkeiten gelten ausschließlich für den Store. 

LIEFERZEITEN & VERSAND

Deine Bestellung wird schnellstmöglich produziert und versandfertig gemacht. Der Versand durch den Versanddienstleister dauert zwischen 3 und 5 Werktagen (Innerhalb Deutschlands) und in allen anderen Ländern 7-10 Werktage.

Bitte beachte, dass es aufgrund erhöhten Bestellaufkommens (bei z.B. besonderen Sale Aktionen) dazu kommen kann, dass sich die Lieferzeiten etwas verlängern können.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Die Lieferung von digitalen Produkten erfolgt weltweit.

Die Lieferung von digitalen Produkten erfolgt per Download-Link und ohne Versandkosten. Die Lieferung von digitalen Produkten erfolgt wenn im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist innerhalb von 24 Stunden per Download-Link.

Die Lieferung von physischen Waren erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern. Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen von physischen Waren im Inland (Deutschland): 
Wir berechnen die Versandkosten nach Versandgewicht:

Standard (Deutschland): 
bis 360g: 4,99€ / ab 360g: 6,99€

Oversized (Deutschland):
ab 450g: 11,98€ 

Lieferungen von physischen Waren ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland nach Versandgewicht:

Standard (EU): 
bis 360g: 4,99€ / ab 360g: 6,99€

Oversized (EU):
ab 450g: 11,98€

Sobald Deine Bestellung produziert und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhälst Du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Tracking-Link per E-Mail.

Bitte schau im Zweifel auch in deinem Spam Ordner nach, da diese automatisierten Mails irrtümlicherweise leider ab und zu dort landen.

Sollte Deine Bestellung noch nicht zugestellt worden sein, gibt es noch keinen Grund zur Sorge. Aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen weltweit kann es hier zur Überlastung seitens des Versanddienstleisters kommen, sodass sich Pakete in den jeweiligen Zentren stauen und sich die Lieferung um ein paar Tage verzögert.

Sollte sich Deine Bestellung nach einigen Tagen nicht weiterbewegen, kannst du dich gerne an unseren Support über das Kontaktformular wenden. Bitte beachte jedoch, dass erst nach ca. 10 Werktagen bei nicht Bewegung des Pakets eine Nachforschung gestellt werden kann.

Leider kann es vorkommen, dass Deine Bestellung aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden konnte. Das Paket wird dann retourniert.

In diesem Fall wirst Du nachdem die Ware retourniert wurde per E-Mail kontaktiert und gefragt, ob Du Deine Bestellung erneut zugesandt haben möchtest.

Bei Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden wird Dir das Paket an die von Dir genannten Adresse erneut zugestellt. Sollte keine Antwort nach 48 Stunden kommen, so wird Deine Bestellung als Retoure behandelt und der Betrag an die bekannte Zahlungsmethode zurückerstattet.

RÜCKGABE

Schade, dass Du mit dem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall von Deinem Rückgaberecht von physischen Waren Gebrauch machen. Information zur Widerrufsbelehrung von digitalen Produkten findest Du hier.

Wenn Du von Deinem Rückgaberecht von physischen Waren Gebrauch machen möchtest, kannst du deine Retoure ganz einfach innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@dg-md.com anmelden. Dazu kannst Du auch unser Kontaktformular benutzen. Gebe hierzu deine Bestellnummer und deinen Grund für die Retoure an.

Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an und der Kunde hat die jeweiligen Rücksendekosten selbst zu tragen. Weitere Information findest du hier.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: Danny Güldener Media / Markgrafenstraße 13, 47166 Duisburg, Deutschland

Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet. Bitte nutze daher immer einen Versandkarton beim Rückversand.
Retouren die ungeschützt verschickt werden, können von uns leider nicht angenommen werden.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen (nach dem Erhalt der Ware) zu rechnen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir per E-Mail unter info@dg-md.com selbstverständlich gerne weiter.

Wenn Dein Paket laut Sendungsverfolgung bereits eingetroffen ist, wird die Bearbeitung deiner Retoure etwas Zeit kosten (durchschnittlich 5 Werktage). Sobald Deine Rücksendung geprüft wird, wirst Du per Email benachrichtigt und ggf. eine Rückzahlung an Dich veranlasst. Je nach Zahlungsart nimmt dies weitere 2-3 Werktage in Anspruch.

Bei Rückfragen zu deiner Retoure erhältst Du eine E-Mail.

Eine Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 2-3 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure. Je nach Zahlungsart und Kreditinstitut kann es auch mal etwas länger dauern. Die Rückzahlung wird generell nur auf dem gleichen Weg erfolgen, auf dem du auch die Bestellung getätigt hast.

Leider scheint der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet worden zu sein. Die Retourenabteilung kontrolliert alle Retouren gründlich auf Zustand, Mängel oder Gerüche.

Sollte ein Artikel Mängel aufweisen, so wird Deine Retoure leider abgelehnt, da der Artikel nicht weiterverkauft werden kann.

Gerne kannst Du auf die E-Mail zur Retouren-Ablehnung antworten und den Sachverhalt schildern.

Sowas ist natürlich sehr ärgerlich und absolut nicht der Standard bei DGMD.

Bitte wende Dich in diesem Fall an den Kunden-Service per Mail unter info@dg-md.com. Hierfür werden auch Bilder vom beschädigten Artikel oder des fehlerhaften Artikel inklusive der Außenverpackung benötigt.

Bitte bewahre die Außenverpackung bis zur Antwort auf, da der Schaden eventuell vom Versanddienstleister verschuldet wurde und für die Schadensmeldung auch die Außenverpackung benötigt wird.